Modalités et conditions

Délai de fabrication des bijoux

Tous nos articles sont fabriqués sur commande. Le temps estimé pour la fabrication et la livraison d'un produit est affiché sur la fiche de description de chaque produit. Ce délai est un temps approximatif et non une date de livraison précise.

Produit avec gravure photo

Le délai de fabrication est de 24 à 48 heures.

Pendentif personnalisé avec gravure et pierres de naissance

Le délai de fabrication est d'environ 15-40 jours ouvrables. Pour tous les bijoux en argent sterling et or pur

Bague personnalisée

Le délai de fabrication est d'environ 20 jours ouvrables

Livraison

Livraison standard gratuite partout au Canada

Standard - Service standard entre 3 à 7 jours ouvrables.

Nous offrons aussi la livraison accéléré (le coût et selon la région)

Accéléré - Service de livraison 1 à 2 jours ouvrables.

NOTE: Ces délais de livraison ne comprennent pas le temps de fabrication. Nous expédions par Postes Canada. Vous devez ajouter ce délai au temps de fabrication pour connaitre la date de réception de votre bijou.

Livraison international

Accéléré: frais selon pays

*Nous ne garantissons pas la livraison pour une date précise. Les dates de livraison sont des dates de livraison ESTIMÉES. Aucun remboursement ne peux être demandé si le bijou n'est pas reçu à la dite date de livraison estimée*

PRÉVOIR DES DÉLAIS SUPPLÉMENTAIRES PENDANT LA PÉRIODE DU COVID

Garantie

Informtaion de garantie

Nous offrons une garantie de 6 mois sur tous nos bijoux contre les défauts de fabrication. La garantie est nulle si le produit a été soumis à une utilisation abusive ou a été modifié par une personne autre qu'un représentant OG autorisé.

Notre équipe d'assurance qualité inspecte chaque article avant l'expédition pour vous assurer que vous recevez une pièce de haute qualité. Dans les rares cas où votre article aurait un défaut, s'il vous plaît communiquer avec nous à info@originegravure.ca et nous serons heureux de vous aider à obtenir la réparation de votre bijou. S'il vous plaît inclure votre numéro de commande et les coordonnées dans votre demande de réparation sous garantie.

Notez

    -Le client sera responsable des frais d'expédition liés à une réparation sous garantie.
    -Nous nous réservons le droit d'annuler la garantie sur tout article qui montre des signes de modification, abus ou des        dommages au-delà de l'usure normale, jugées par nos professionnels de la bijouterie.
    -Nous ne serons pas responsable des objets perdus ou volés.

Politique de retour

Politique de retour 30 jours sans tracas

Parce que nous voulons que vous sentiez à l'aise et confiant lorsque vous magasinez chez Origine Gravure, voilà pourquoi nous proposons, une politique de retour 30 jours sans tracas. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour échange ou crédit (moins les frais d'expédition et / ou les frais d'emballage cadeau, le cas échéant) dans 30 jours à compter de la date d'achat. Le tout doit être autoriser par une personne responsable de la qualité. Une demande peut être refusé si elle est jugée invalide.

    -L'article doit être retourné dans un état nouveau et inutilisé.
    -Bijoux qui ont été redimensionnées, et / ou réparés ne sont pas admissibles.
    -Vous serez responsable du coût d'expédition de retour
    -La grandeur des bagues est de votre responsabilité.Assurez vous de prendre la bonne grandeur.

Processus de retour

Pour demander un retour, s'il vous plaît nous contacter par courriel à info@originegravure.ca. Un de nos représentants du service à la clientèle fera rapidement un suivi avec vous par e-mail avec les démarches à suivre pour la suite du processus.

Dès réception de votre retour, tous les produits sont inspectés pour des signes d'usure ou de dommage avant les remboursements, les remplacements ou les crédits. Nouveau et inutilisé signifie qu'il n'y a pas de rayures, des marques ou des taches sur les articles. En outre, les articles modifiés ou re-dimensionné par un autre bijoutier sont pas non plus considérés comme nouveaux.

Étant donné que les produits offerts par Origine Gravure sont des produits personnalisés selon vos choix avec vos propres photos et non celles d'Origine Gravure, aucun remboursement peut être exigé. Le résultat de la gravure photo est directement lié avec la qualité et l'aspect de la photo selon le produit choisi. Origine Gravure n'est en aucun cas responsable d'un résultat décevant émanant d'un mauvais choix et/ou de la mauvaise qualité de la photo choisi.

Origine Gravure s'engage à remplacer un produit si il y a bris de celui-ci dans le transport ou si le produit reçu n'est pas celui pour lequel le client à payé.

Le tout doit être effectué dans les 10 jours suivant la réception de la commande.

Origine Gravure se garde le droit de refuser une demande de retour si, après évaluation, le mauvais résultat est lié à un mauvais choix de photo du client ou d'une image de mauvaise qualité.

Les délais peuvent varier du jour de la commande à la livraison complète entre 7 et 20 jours ouvrables.

Advenant le cas oû une erreur de prix se serait glissée sur notre boutique, Origine Gravure se garde le droit de refuser et rembourser la commande au client ayant effectuer l'achat de ce dit produit ayant une erreur de prix. Tous les prix affichés sur ce site, son sujet à confirmation de notre part. Nous nous réservons également le droit d'annuler des commandes à notre appréciation.